Política de devoluciones - Dropshipping
Política de devoluciones y cambios - Modelo Dropshipping
Información importante
Animal Art opera bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores especializados hasta tu domicilio.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la legislación española.
Condiciones especiales para dropshipping
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original
- Algunos productos especializados (fósiles auténticos, piezas de taxidermia) pueden tener condiciones específicas
- Los tiempos de procesamiento de devoluciones pueden ser de 15-30 días debido a la coordinación con proveedores
- Los productos personalizados no admiten devolución
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en info@animalartbuy.com con tu número de pedido
- Te proporcionaremos la dirección del proveedor correspondiente
- Envía el producto directamente al proveedor (te facilitaremos la dirección)
- Una vez confirmada la recepción por el proveedor, procesaremos el reembolso
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío.
Tiempos de reembolso
Los reembolsos se procesan en 14-30 días tras la confirmación de recepción por parte del proveedor, por el mismo método de pago utilizado.
Productos dañados
Si recibes un producto dañado, contacta inmediatamente. Coordinaremos directamente con el proveedor para el cambio sin coste adicional.